Sustentação de sistemas com SLA
Correções, atualizações de segurança, backup e monitoramento de sistemas, integrações e automações, com tempos de resposta definidos em contrato. Melhorias entram em um banco de horas e seguem a prioridade do negócio.
Gestão de IA e de custos (FinOps)
Modelos de IA mudam, custos variam e a qualidade das respostas precisa ser acompanhada. Monitoramos qualidade, custo por resposta e uso de cada agente, além dos gastos de nuvem, e propomos ajustes quando o retorno cai.
Suporte técnico e help desk
Atendimento às equipes para dúvidas e problemas do dia a dia, manutenção de computadores e periféricos e apoio na infraestrutura. Na Grande Vitória, com atendimento presencial quando o chamado exige.